Госкомэкополитики при Главе ДНР подвел итоги работы с обращениями граждан за 2018 год

В 2018 году в Госкомэкополитики при Главе ДНР поступило 51 письменных обращений, запросов и жалоб граждан, общественных объединений и физических лиц.

Чаще всего граждане задают вопросы, касающиеся загрязнения земельных ресурсов, уничтожения зеленых насаждений, а также нарушений природоохранного законодательства.

Профильные специалисты Госкомэкополитики при Главе ДНР в установленные законодательством сроки подготовили исчерпывающие ответы на 50 обращений, 1 обращение еще находится на рассмотрении.

В ведомстве уверены, что роль института обращений граждан огромна. Во-первых, это важное средство защиты прав граждан и одна из форм их участия в управлении делами государства и общества. В то же время, это один из важнейших источников информации, необходимой для решения вопросов государственного управления: в поступающих предложениях и жалобах можно найти немало рекомендаций и идей, которые позволяют делать работу ведомства более эффективной.

Вот почему для экологов важно и значимо каждое обращение, поступающее в Госкомэкополитики при Главе ДНР. Причем независимо от способа доставки: приносит ли его в Дом природы лично гражданин или его представитель, передается ли письмо по почте или в форме электронного документа посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Главное, и мы обращаем на это особое внимание, чтобы были соблюдены все требования, предъявляемые к письменным обращениям (в соответствии со ст.10 Закона ДНР «Об обращениях граждан»):

1. Обращения излагаются на русском или украинском языке.

2. Должны содержать:

• наименование и (или) адрес государственного органа, органа местного самоуправления либо должность лица, которому направляется обращение;

• фамилию, имя, отчество (при наличии) гражданина, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

• изложение сути обращения;

• дату и личную подпись гражданина (граждан).

3. В обращении, поданном в форме электронного документа, гражданин обязательно указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес места жительства (пребывания), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Применение электронной подписи при подаче обращения в форме электронного документа не требуется.

Стоит уточнить, что обращение, оформленное без соблюдения этих требований, возвращается гражданину с соответствующими разъяснениями.

4. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

5. К письменным обращениям, подаваемым представителями граждан, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

6. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) документов, подтверждающих эту информацию.

Также напоминаем, что председатель Госкомэкополитики при Главе ДНР и его заместители проводят личный прием граждан по графику, утвержденному приказом Госкомэкополитики при Главе ДНР от 15.06.17 г. № 188.